Политика конфиденциальности

Настоящим выражаю свое полное согласие свободно, своей волей и в своем интересе в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – «Закон») на обработку моих персональных данных, содержащихся в настоящей Анкете, оператору персональных данных – ИП Васильева Наталья Ивановна (далее — «Оператор»), а также на организацию и проведение рекламно-информационных рассылок на адрес электронной почты или на номер мобильного телефона от Оператора и его партнеров в целях продвижения Оператором своих товаров и услуг, информирования о товарном предложении, о проводимых акциях и рекламных кампаниях. Способы обработки персональных данных: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление персональных данных. Настоящим подтверждаю свое согласие о праве Оператора поручить обработку персональных данных другому лицу. Настоящее согласие действует до его отзыва мной. Отзыв согласия на обработку персональных данных должен быть направлен в письменной форме по адресу: г. Красноярск, ул. Железнодорожников, здание № 32, помещение 3, не менее чем за 30 дней до предполагаемой даты прекращения использования данных Оператором. Я ознакомлен со всеми правами, предусмотренными гл. 3 Закона, в том числе правом получить доступ к персональным данным, требовать уточнения персональных данных, их блокирования и уничтожения, обжаловать действия Оператора в уполномоченные государственные органы.

Сбор и использование данных

Собираемая информация

ДенДёнер собирает:

информацию, которую вы предоставляете нам, например при создании вами аккаунта в ДенДёнер;
информацию, создаваемую при получении наших услуг, сведения об использовании функций, а также данные вашего устройства.

Информация, которую предоставляете вы

профиль пользователя: мы собираем информацию, когда вы создаете или обновляете аккаунт ДенДёнер. Эта информация включает имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона, дату рождения, фото. Сюда также относятся предпочтения и настройки в вашем аккаунте;
демографические данные: мы можем собирать данные о вас, в том числе посредством опросов;
данные ДенДёнер: мы можем собирать информацию, которую вы отправляете, когда обращаетесь за поддержкой или ставите оценку ДенДёнер.

Информация, создаваемая при использовании наших сервисов

информацию о транзакциях: мы собираем данные о транзакциях, связанных с использованием вами наших услуг, включая тип услуг, которые вы запросили или предоставили, сведения о заказе, дату и время предоставления услуги, стоимость и способ оплаты. Кроме того, если кто-то использует ваш аккаунт, мы можем связать ваше имя с этим лицом;
информацию об использовании: мы собираем информацию о вашем взаимодействии с нашими сервисами, в том числе сведения о дате и времени доступа, использованных функциях приложения и просмотренных страницах, сбоях в работе приложения и других элементов системы, типе браузера и сторонних сайтах и сервисах, которыми вы пользовались перед получением услуг. Для этого используется сервис Яндекс AppMetrica создающий и использующий уникальные идентификаторы;
информацию об устройстве: мы можем собирать информацию об устройствах, которые вы используете для доступа к нашим услугам, включая аппаратные модели, IP-адрес устройства, операционные системы и версии, программное обеспечение, имена файлов и версии, предпочтительные языки, уникальные идентификаторы устройств, рекламные идентификаторы, серийные номера, информацию об изменении положения устройства и данные мобильной сети;
данные о связи: ДенДёнер может использовать информацию для обеспечения функционирования службы поддержки клиентов (в том числе для разрешения споров), в целях безопасности, защиты и усовершенствования наших продуктов и услуг, а также для аналитики.

Информация из других источников

отзывы пользователей, например оценки;
данные из общедоступных источников;
данные поставщиков маркетинговых услуг;
ДенДёнер может объединять информацию, полученную из указанных выше источников, с другими полученными данными.

Использование информации

ДенДёнер собирает и использует информацию для обеспечения удобства и надежности процессов. Мы также используем собранную информацию в следующих целях:

поддержка клиентов;
исследования и разработки;
обеспечение связи с нами;
проведение промоакций или конкурсов;
в связи с процессуальными действиями.

ДенДёнер не продает ваши данные и не предоставляет их третьим лицам для прямого использования в рекламных целях. ДенДёнер использует собранную информацию для следующих целей:

Поддержка клиентов

создания и обновления вашего аккаунта;
подтверждения личности пользователя;
авторизации и идентификации в бонусной программе;
предоставления услуг;
выполнения внутренних операций, необходимых для предоставления услуг, включая устранение ошибок программного обеспечения и проблем с его эксплуатацией, проведение анализа данных, тестирования и исследования, а также отслеживание и анализ тенденций использования и активности.

Служба поддержки

ДенДёнер использует собранную информацию (включая записи звонков в службу поддержки после отправки вам уведомления и получения вашего согласия) с целью оказания помощи при обращении в службу поддержки, в том числе для:

направления ваших вопросов соответствующему сотруднику службы поддержки;
рассмотрения и решения ваших проблем;
отслеживания работы службы поддержки и повышения качества обслуживания.

Исследования и разработки

Мы можем использовать собранную информацию для тестирования, исследования, анализа и разработки продуктов. Это позволяет нам повышать безопасность и надежность наших услуг, разрабатывать новые функции и продукты и улучшать сервис.

Судебные разбирательства и законодательные требования

Мы можем использовать собранную информацию для расследования и решения претензий и споров, связанных с использованием услуг ДенДёнер, а также в других законных целях или в ответ на запросы регулирующих, правительственных и иных органов.

Технологии сторонних поставщиков

ДенДёнер использует технологии идентификации в приложение для:

проверки личности пользователей;
запоминания пользовательских параметров и настроек;
определения популярности контента;
проведения и оценки эффективности рекламных кампаний;
анализа трафика, а также получения общего представления о поведении и интересах людей, взаимодействующих с нашими службами. Кроме того, мы можем разрешить другим лицам предоставлять нам услуги статистической оценки аудитории и аналитики, размещать рекламные объявления в Интернете от нашего имени, а также отслеживать эффективность этих объявлений и предоставлять соответствующие отчеты.

Передача и раскрытие информации

ДенДёнер может предоставлять собранную информацию на правовых основаниях или в случае возникновения спора. ДенДёнер вправе передавать вашу информацию, если полагает, что этого требует действующее законодательство, нормативный акт, действующий договор, судебный процесс или запрос государственного органа, или если раскрытие этой информации необходимо для обеспечения безопасности и пр.

Хранение и уничтожение информации

ДенДёнер хранит информацию, доступную в профиле, и другие данные, пока ваш аккаунт остается активным. Пользователи могут в любое время отправить запрос на удаление своего аккаунта. Получив такой запрос, ДенДёнер удаляет всю информацию за исключением той, которую она обязана хранить, и ограничивает доступ к оставшимся в системе сведениям.

Обновления Политики

Мы оставляем за собой право в любое время вносить изменения в настоящую политику.